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Prestations de service

Grâce à notre réseau d'experts et de partenairesEagle Way dirige et soutient le service clientCentres et les équipes de service sur le terraintravailler dans un environnement international et multiculturelpendanttransformations d'entreprise.
Nous couvrons diverses industries telles que la fabrication, le transport, la chimie, la pharmacie, l'automatisation et plus encore. 

ONotre approche se concentre sur les processus et le développement des talents.
Nous sommes ici poursupprimer les obstacles à une transformation réussiedes activités de service à la clientèle.
Nos services se caractérisent
conduite d'initiatives de changement, conduite de projets de transformation d'entreprise, conseil SAP, formation, mentorat, management de transitionet services d'assistance aux entreprises à la demande. 

Customer Center Design

Gestion des initiatives de changement pour le support client

Gestion des initiatives de changement

Pourquoi nous concentrons-nous sur cela?

Les façons courantes d'aborder la mise en œuvre d'initiatives de changement négligent généralement les défis qui se posent dans les services d'assistance à la clientèle. 

 

Apportez de la structure au mess avant le grand saut !

Une transformation d'entreprise réussie commence par une bonne préparation...

Business Coaching

Analyse et gestion de la transformation d'entreprise

Analyse de la transformation d'entreprise et gestion de projet

Nous analysons les besoins de votre service client afin d'identifier les bonnes solutions pour la transformation de l'entreprise. 

Grâce à une décennie d'expérience dans le service client et à notre réseau de partenaires de confiance,  we  facilite et mène avec succès les projets de transformation de vos départements de support client.

Mettez-vous en forme avant le grand saut !

pour RATIONALISER vos activités commerciales et responsabiliser votre équipe

Nous soutenons votre croissance et fournissons des solutions centrées sur le client...

Conseil en support client mondial et gestion intérimaire

Conseil en support client mondial et gestion intérimaire


Gestion intérimaire du support client 
Support client virtuel indépendant
Support administratif indépendant
Gestion indépendante des réseaux sociaux
... 

Vous nous parlez de votre STRATÉGIE.

Nous avons écouté vos BESOINS.

Nous comprenons vos  PROCESSES.

Nous nous concentrons sur vos PERSONNES.

Ensemble, nous fixons des BUTS et des OBJECTIFS.

Nous nous occupons du REST. 

Une approche simple, proactive et axée sur les résultats.

Eagle Way  Académie

À venir...

  • Nous formons les gens à devenir les meilleurs dans le domaine du service à la clientèle. Nos mentors proposent une formation sur mesure pour perfectionner l'ensemble des compétences et rendre les individus compétents en matière de service client et d'assistance.
     

  • Nos cours se concentrent sur la synergie entre les préceptes de base du service client, les processus commerciaux, la stratégie d'entreprise et la performance, mais fournissent également des informations sur les perspectives de développement et les opportunités de carrière dans le domaine du service client.

Chemin de l'Aigle

SRL Rhino & CO

Avenue des Saisons 100-102 / 30

1050 Bruxelles-Belgique

TVA : BE0784.392.676

© 2021 par Eagle Way Global Customer Support Consultancy

Crédit photo:ww.cristinadelamadera.com-www.freepik.com

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