Notre vision et notre mission
Chez Eagle Way, nous pensons que la qualité et l'abordabilité constituent les bases de la durabilité.
une entreprise saine n'est pas impérative pour de nouveaux investissements lourds ;au lieu de cela, des processus appropriés, etles services professionnels d'assistance à la clientèle ouvrent la voie à une entreprise saine.
Nous avons la vision de révolutionner le manque actuel de normes dans l'industrie du service client dans la région EMEA. En tant que partenaire d'épargne, nous faisons un effort supplémentaire pour aider les organisations et à former people pour devenir le meilleur dans le domaine de_cc7581 -3194-bb3b-136bad5cf58d_ Service client.
Notre mission est de faciliter la mise en œuvre des changements dans les départements de support client afin de garantir l'efficacité et employé positif et expérience client.
Nous nous efforçons de fournir des solutions pratiques aux défis du support client lors des transformations de l'entreprise.
Chemin de l'Aigle
Comment nous travaillons
Grâce à notre réseau d'experts et de partenaires, Eagle Way assiste les départements de support client et les équipes de service sur le terrain lors detransformations d'entreprise.
Nous intervenons dans internationale et multiculturelleenvironnements et couvrent diverses industries telles quefabrication, transport, chimie, pharmacie, automatisation...
Notre approche se concentre sur développement des talents, processus,et organisations' strategies.
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Nos valeurs
Carole TCHANMENE
Fondateur & Principal
Consultant Service Client & SAP SD
Un conseiller en service à la clientèlespécialisé dans la réingénierie des processus métier pour le support client et la prestation de servicesorganisations dans un environnement multiculturel et international.
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Plus d'une décennie d'expérience dans l'industrie du service à la clientèle.
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Piste éprouvée avecdes résultats efficaces dans la gestion et le mentoratdes équipes administratives, logistiques et centre de contacts face aux changements et transformations.
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Tout au long deconnaissance des différentes démarches administrativesdans des secteurs tels que l'industrie manufacturière, la chimie, le transport ferroviaire et maritime.
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Un droit devant etapproche axée sur les résultatsà la gestion de projet et à l'amélioration des processus d'affaires.
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Un consultant certifié SAP Ventes et Distributionavec une connaissance approfondie du processus Order To Cash.
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Ce que disent les autres
Carole facilite le développement du potentiel de rendement avec les équipes en contact avec les clients. Elle a une méthode de travail pragmatique axée sur les résultats, transcendant les individus vers la meilleure version d'eux-mêmes.
J'ai été inspiré par la détermination de Carole à garder un cap régulier une fois les voiles mises à l'eau, sans jamais perdre de vue la destination. Cela a été et sera toujours un plaisir de travailler ensemble !
Anniek Van Rijn , Directrice des relations clients, LINEAS